Terms of service

§ 1. Postanowienia wstępne

  1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze Sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i jest skierowane wyłącznie do jednej z tych grup.
  2. Podstawę prawną Regulaminu stanowią w szczególności:
    • ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j. Dz.U. z 2020 r. poz. 344 ze zm.),
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 391 ze zm.),
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm.),
    • rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO),
    • ustawa z dnia 18 listopada 2020 r. o doręczeniach elektronicznych oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego i unijnego.
  3. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień niniejszego Regulaminu jest Sprzedawca. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [link].
  4. Zasady i tryb odstąpienia od umowy oraz reklamacji z tytułu rękojmi określa odrębny dokument – Polityka Zwrotów i Reklamacji, dostępny pod adresem: [link], stanowiący integralną część niniejszego Regulaminu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem [adres www].
  2. Sprzedawca – podmiot wskazany w § 1 ust. 1.
  3. Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego, zgodnie z art. 38a u.p.k. oraz art. 385⁵ i art. 556⁴ k.c.
  6. Konto – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta.
  7. Usługa elektroniczna – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta za pośrednictwem Sklepu.
  8. Produkt/Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
  9. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.
  11. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  12. Newsletter – elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Sprzedawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej.
  13. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne są:
    • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową w aktualnej wersji (np. Chrome, Firefox, Safari, Edge),
    • aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
    • włączona obsługa plików cookies i JavaScript.
  2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia poprawnego funkcjonowania Sklepu w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej, i zobowiązuje się usuwać niezwłocznie wszelkie nieprawidłowości w jego działaniu zgłoszone przez Klientów.
  3. Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz korzystania ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez użycie oprogramowania złośliwego lub podejmowanie działań mających na celu odczytanie danych nieprzeznaczonych dla Klienta.

§ 4. Usługi elektroniczne świadczone w ramach Sklepu

  1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące nieodpłatne Usługi Elektroniczne: a) Konto – umożliwiające zarządzanie danymi, historią i statusem Zamówień; b) Formularz Zamówienia – umożliwiający złożenie Zamówienia bez konieczności zakładania Konta; c) Newsletter – wysyłka informacji handlowych za uprzednią, dobrowolną zgodą Klienta, zgodnie z art. 10 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne; d) Formularz kontaktowy – umożliwiający przesłanie wiadomości do Sprzedawcy; e) Opinie o produktach – umożliwiające zamieszczanie przez Klientów recenzji zakupionych Produktów.
  2. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Konto zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą dokonania rejestracji. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny usunąć Konto, przesyłając stosowne żądanie do Sprzedawcy.
  3. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Formularz Zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania.
  4. Umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą zapisu i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie poprzez wypisanie się za pomocą linku w treści wiadomości lub kontakt ze Sprzedawcą, bez ponoszenia dodatkowych kosztów.
  5. Sprzedawca ma prawo rozwiązać umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej z zachowaniem 14-dniowego terminu wypowiedzenia z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta postanowień Regulaminu.

§ 5. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych

  1. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu (np. błędy techniczne, niedziałający formularz) Klient może zgłaszać na adres e-mail: [...] lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej złożenia.
  3. Reklamacje dotyczące Towarów (niezgodność z umową, rękojmia) oraz zwroty w ramach odstąpienia od umowy rozpatrywane są na zasadach określonych w odrębnej Polityce Zwrotów i Reklamacji, o której mowa w § 1 ust. 5.

§ 6. Zawarcie Umowy Sprzedaży

  1. Ceny Produktów widoczne w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich [lub innej walucie]. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 6 i 9 u.p.k.
  2. W celu zawarcia Umowy Sprzedaży Klient dokonuje wyboru Produktu, dodaje go do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi w Sklepie, podając niezbędne dane do realizacji Zamówienia oraz wybierając sposób dostawy i płatności.
  3. Złożenie Zamówienia następuje poprzez naciśnięcie przycisku jednoznacznie potwierdzającego obowiązek zapłaty (np. „Zamawiam i płacę"), zgodnie z wymogiem art. 17 u.p.k.
  4. Bezpośrednio przed złożeniem Zamówienia Sprzedawca informuje Klienta w sposób jasny i widoczny o łącznej cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz innych kosztach, a jeżeli nie można ich ustalić z góry – o obowiązku ich uiszczenia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 9 u.p.k.
  5. Umowę Sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
  6. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawieranej Umowy Sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi potwierdzenia Zamówienia na adres e-mail oraz udostępnienie historii Zamówień w Koncie Klienta.

§ 7. Sposoby płatności

  1. Sprzedawca udostępnia następujące sposoby płatności: [przelew tradycyjny / płatność online za pośrednictwem operatora płatności ... / płatność kartą płatniczą / płatność za pobraniem / raty / BLIK].
  2. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do serwisu zewnętrznego operatora płatności, którego regulamin ma zastosowanie do dokonania płatności.
  3. W przypadku niektórych sposobów płatności Sprzedawca zastrzega sobie prawo ograniczenia dostępnych form płatności, w tym wymagania dokonania przedpłaty w całości lub części.
  4. Sprzedawca wystawia dowód zakupu (fakturę lub paragon) zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 8. Sposoby i koszty dostawy

  1. Dostawa Towaru odbywa się na terytorium [Rzeczypospolitej Polskiej / Unii Europejskiej / wskazać obszar] za pośrednictwem: [Poczta Polska / kurier / paczkomaty / odbiór osobisty].
  2. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi na etapie składania Zamówienia i zależą od wybranego sposobu dostawy oraz wartości/wagi Zamówienia.
  3. Termin realizacji Zamówienia wynosi [np. 1–3 dni robocze] od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży / zaksięgowania płatności, chyba że w opisie danego Produktu podano inny termin.
  4. W razie niedostępności części Towarów objętych Zamówieniem, Sprzedawca informuje o tym Klienta i o jego decyzji co do dalszego sposobu realizacji Zamówienia (częściowa realizacja, wydłużenie terminu, anulowanie).

§ 9. Odstąpienie od umowy i reklamacje

  1. Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej na odległość, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 Ustawy o prawach konsumenta, w tym w szczególności w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (art. 38 pkt 5 u.p.k.).
  2. Szczegółowe zasady, tryb i wyjątki od prawa odstąpienia od umowy, a także zasady składania i rozpatrywania reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową (rękojmi), określa odrębna Polityka Zwrotów i Reklamacji, dostępna pod adresem: [link], którą Klient akceptuje przy składaniu Zamówienia i która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.
  3. W zakresie nieuregulowanym Polityką Zwrotów i Reklamacji zastosowanie mają przepisy Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§ 10. Dane osobowe i pliki cookies

  1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
  2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi Konta, marketingu bezpośredniego (za zgodą) oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy (np. rachunkowych, podatkowych), na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b, c i f RODO.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym okresu ich przechowywania, odbiorców danych oraz przysługujących Klientowi praw (dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), zawiera odrębna Polityka Prywatności dostępna pod adresem: [link].
  4. Sklep wykorzystuje pliki cookies zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce Prywatności / Polityce Cookies.

§ 11. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym opisy, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) stanowią przedmiot praw autorskich Sprzedawcy lub podmiotów trzecich i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2022 r. poz. 2509 ze zm.).
  2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody uprawnionego podmiotu jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonego użytku wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Opinie o Produktach

  1. Sprzedawca umożliwia Klientom, którzy dokonali zakupu danego Produktu, zamieszczanie indywidualnych i subiektywnych opinii na jego temat.
  2. Sprzedawca zapewnia, aby publikowane opinie pochodziły od Klientów, którzy faktycznie zakupili lub używali danego Produktu, poprzez wysyłkę zaproszenia do wystawienia opinii na adres e-mail powiązany z zakupem, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym z art. 12 ust. 1 pkt 20 u.p.k.
  3. Sprzedawca weryfikuje, czy opinie pochodzą od Klientów, jednak nie sprawdza pod względem merytorycznym zgodności opinii ze stanem faktycznym w zakresie subiektywnych odczuć autora.

§ 13. Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności

  1. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby prezentowane w Sklepie opisy i zdjęcia Produktów były zgodne z ich rzeczywistymi właściwościami.
  2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 zdanie pierwsze Kodeksu cywilnego.
  3. Postanowienie ust. 2 nie ma zastosowania do Konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, wobec których odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi nie może zostać ograniczona ani wyłączona (art. 558 § 1 zdanie drugie k.c.).

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem:
    • stałych polubownych sądów konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
    • powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
    • platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami na szczeblu unijnym (platforma ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji dostępne są na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (www.uokik.gov.pl).

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców niebędących Przedsiębiorcami na prawach konsumenta

  1. Niniejszy paragraf oraz zawarte w nim postanowienia dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta.
  2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem, o którym mowa w ust. 1, w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny.
  3. Z chwilą wydania Towaru przez Sprzedawcę przewoźnikowi na Klienta, o którym mowa w ust. 1, przechodzą korzyści i ciężary związane z Towarem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru (art. 548 § 1 k.c.).
  4. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Towar wobec Klienta, o którym mowa w ust. 1, zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 k.c.
  5. Odpowiedzialność Sprzedawcy w stosunku do Klienta, o którym mowa w ust. 1, w każdym przypadku ograniczona jest do wysokości ceny zapłaconej za dany Towar i nie obejmuje utraconych korzyści.
  6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, o którym mowa w ust. 1, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

§ 16. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu działalności Sprzedawcy – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu.
  3. O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje Klientów posiadających Konto z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem, na trwałym nośniku (np. e-mail).
  4. Do Umów Sprzedaży zawartych przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu zawarcia umowy.
  5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, Ustawa o prawach konsumenta oraz ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 04.07.2026