Shipping policy

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsza Polityka Wysyłki i Dostawy (dalej: „Polityka") określa zasady, terminy oraz koszty realizacji i dostawy Zamówień składanych w sklepie internetowym i stanowi integralną część Regulaminu Sklepu.
  2. Podstawę prawną Polityki stanowią w szczególności:
    • ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 391 ze zm., dalej: „u.p.k."),
    • ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1061 ze zm., dalej: „k.c.").
  3. Ilekroć w Polityce mowa jest o „Dniu roboczym", rozumie się przez to dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 2. Źródła realizacji Zamówień i wynikające z tego zróżnicowanie terminów

  1. Sprzedawca informuje, że asortyment oferowany w Sklepie pochodzi z różnych magazynów, w tym: a) magazynu krajowego, z którego zdecydowana większość Zamówień (produkty oznaczone jako „Wysyłka 24–48h") jest wysyłana w terminie od 24 do 48 godzin (1–2 dni robocze) od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji / zaksięgowania płatności; b) magazynów zagranicznych podmiotów współpracujących ze Sprzedawcą, z których produkty oznaczone jako „Wysyłka zagraniczna" wysyłane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji / zaksięgowania płatności.
  2. Rzeczywisty, konkretny termin wysyłki dla danego Produktu jest każdorazowo wskazany w opisie tego Produktu na stronie Sklepu oraz podsumowany w koszyku i na etapie składania Zamówienia, przed jego finalnym potwierdzeniem, zgodnie z obowiązkiem informacyjnym Sprzedawcy wynikającym z art. 12 ust. 1 pkt 9 u.p.k. (obowiązek poinformowania konsumenta o sposobie i terminie spełnienia świadczenia przez przedsiębiorcę).
  3. W przypadku Zamówienia obejmującego Produkty pochodzące z różnych źródeł, o których mowa w ust. 1 (np. część z magazynu krajowego, część z magazynu zagranicznego), Sprzedawca informuje Klienta o możliwości: a) wysyłki częściowej – każda partia Towaru wysyłana jest niezwłocznie po jej skompletowaniu, co może wiązać się z odrębnymi przesyłkami i odrębnymi terminami doręczenia poszczególnych Produktów, albo b) wysyłki łącznej – całe Zamówienie wysyłane jest jednorazowo, po skompletowaniu wszystkich Produktów, co oznacza, że termin wysyłki całego Zamówienia odpowiada najdłuższemu terminowi spośród terminów właściwych dla poszczególnych Produktów objętych Zamówieniem.
  4. Sposób realizacji Zamówienia wskazany w ust. 3 wybiera Klient na etapie składania Zamówienia lub – w przypadku braku takiej opcji w Sklepie – domyślnie stosowany jest wariant [częściowy / łączny — dostosuj do faktycznej praktyki Sklepu], o czym Klient jest informowany przed złożeniem Zamówienia.

§ 3. Termin realizacji Zamówienia

  1. Termin realizacji Zamówienia oznacza czas liczony od momentu przyjęcia Zamówienia do realizacji (a w przypadku płatności z góry – od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie Sprzedawcy) do momentu nadania przesyłki przewoźnikowi, i nie obejmuje czasu dostawy przez przewoźnika (§ 4).
  2. Łączny, maksymalny czas oczekiwania Klienta na otrzymanie Towaru (termin realizacji Zamówienia powiększony o czas dostawy) wynosi:
    • dla Produktów z magazynu krajowego: standardowo 1–2 dni robocze + czas dostawy przewoźnika (§ 4),
    • dla Produktów z magazynów zagranicznych: do 14 dni kalendarzowych + czas dostawy przewoźnika (§ 4), przy czym w indywidualnych, uzasadnionych przypadkach (np. sytuacje niezależne od Sprzedawcy, opóźnienia po stronie zagranicznego dostawcy, święta w kraju pochodzenia Towaru) termin ten może ulec wydłużeniu, o czym Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta wraz ze wskazaniem nowego przewidywanego terminu.
  3. Zgodnie z art. 543¹ § 1 k.c., jeżeli Sprzedawca nie wskaże terminu spełnienia świadczenia, jest on obowiązany wydać Towar bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia umowy. Sprzedawca wskazuje terminy realizacji zgodnie z niniejszym paragrafem właśnie w celu skorzystania z możliwości ustalenia terminu innego niż ustawowy termin 30-dniowy, co jest w pełni dopuszczalne na gruncie art. 543¹ § 1 k.c. w zw. z art. 535 k.c. i wymaga jedynie prawidłowego poinformowania Klienta przed zawarciem umowy.
  4. W przypadku, gdy Sprzedawca nie może zrealizować Zamówienia w wskazanym terminie z uwagi na czasową niedostępność Towaru u dostawcy zagranicznego, informuje o tym Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy (art. 543¹ § 2 k.c.), i: a) wyznacza dodatkowy, możliwie krótki termin realizacji, o którym informuje Klienta, albo b) zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności niezwłocznie, jeżeli Klient nie wyrazi zgody na dodatkowy termin lub odstąpi od umowy zgodnie z art. 543¹ § 2 pkt 2 k.c.

§ 4. Sposoby, koszty i czas dostawy

  1. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy: [Poczta Polska / kurier DPD, InPost, DHL itp. / Paczkomaty InPost / odbiór osobisty].
  2. Orientacyjny czas dostawy przez przewoźnika, liczony od dnia nadania przesyłki, wynosi:
    • przesyłki krajowe: [1–2 dni robocze],
    • przesyłki z magazynów zagranicznych, nadawane bezpośrednio do Klienta: [wskazać orientacyjny czas, np. 5–10 dni roboczych, jeśli dotyczy].
  3. Koszt dostawy zależny jest od wybranego sposobu dostawy, wagi i gabarytów przesyłki oraz wartości Zamówienia i wskazywany jest Klientowi każdorazowo przed złożeniem Zamówienia, zgodnie z art. 12 ust. 1 pkt 6 u.p.k.
  4. Sprzedawca [nie ponosi/ponosi] odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie powstałe z winy przewoźnika, przy czym Klient będący Konsumentem zachowuje pełnię uprawnień wynikających z przepisów prawa, w tym prawo do złożenia reklamacji przesyłki oraz reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową, niezależnie od przyczyny opóźnienia.

§ 5. Śledzenie przesyłki

  1. Z chwilą nadania Towaru Klient otrzymuje na podany adres e-mail informację potwierdzającą nadanie przesyłki, wraz z numerem przesyłki umożliwiającym jej śledzenie (o ile przewoźnik udostępnia taką funkcjonalność), a w przypadku przesyłek z magazynów zagranicznych – również informację o przewidywanym terminie doręczenia.
  2. W przypadku Produktów wysyłanych z magazynów zagranicznych, numer śledzenia przesyłki może zostać aktywowany w systemie przewoźnika z opóźnieniem względem faktycznej daty nadania, co wynika ze specyfiki międzynarodowego łańcucha logistycznego i nie stanowi podstawy do reklamacji.

§ 6. Nieodebranie przesyłki i brak dostawy

  1. W przypadku nieodebrania przesyłki przez Klienta w terminie i jej zwrotu do Sprzedawcy, Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego sposobu postępowania (ponowna wysyłka za dodatkową opłatą pokrywającą koszt przesyłki / zwrot płatności za Towar pomniejszony o koszty przesyłki poniesione przez Sprzedawcę), z zachowaniem uprawnień Klienta wynikających z przepisów prawa.
  2. Jeżeli Towar nie zostanie doręczony w terminie wskazanym w § 3, Klient będący Konsumentem może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin do dostarczenia Towaru, a po jego bezskutecznym upływie – odstąpić od umowy, zgodnie z art. 543¹ § 2 k.c. Klient może odstąpić od umowy bez wyznaczania dodatkowego terminu, jeżeli Sprzedawca oświadczył, że nie dostarczy Towaru, lub gdy zachowanie terminu dostawy miało istotne znaczenie dla Klienta, o czym poinformował Sprzedawcę przed zawarciem umowy.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. Postanowienia niniejszej Polityki nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Klienta wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności dotyczących odstąpienia od umowy oraz rękojmi, uregulowanych w Polityce Zwrotów i Reklamacji Sklepu.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki z ważnych przyczyn, o których mowa w Regulaminie Sklepu.
  3. Polityka wchodzi w życie z dniem 04.07.2026