WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG

Niniejsze Warunki Świadczenia Usług określają zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania i realizacji zamówień, zawierania umów na odległość, korzystania z funkcjonalności sklepu oraz praw i obowiązków użytkowników i klientów.

Dokument ma zastosowanie do usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem sklepu internetowego.

Postanowienia niniejszego dokumentu zostały przygotowane z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów dotyczących świadczenia usług drogą elektroniczną, praw konsumenta oraz zawierania umów na odległość.

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy umożliwia użytkownikom w szczególności:

   • przeglądanie oferty produktów;

   • zapoznawanie się z informacjami dotyczącymi produktów;

   • składanie zamówień;

   • zawieranie umów sprzedaży na odległość;

   • dokonywanie płatności za zamówienia;

   • korzystanie z dostępnych funkcjonalności sklepu;

   • kontakt ze sklepem za pośrednictwem udostępnionych kanałów komunikacji.

2. Korzystanie ze sklepu jest możliwe przy użyciu urządzenia posiadającego dostęp do Internetu oraz aktualnej przeglądarki internetowej.

3. Do prawidłowego korzystania ze sklepu może być wymagane włączenie obsługi plików cookies, JavaScript oraz innych technologii wykorzystywanych przez sklep.

4. Użytkownik zobowiązany jest korzystać ze sklepu zgodnie z obowiązującym prawem, niniejszymi Warunkami oraz dobrymi obyczajami.

5. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu w sposób mogący zakłócać jego funkcjonowanie, bezpieczeństwo lub dostępność dla innych użytkowników.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszych Warunków przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

Sklep – sklep internetowy prowadzony za pośrednictwem strony internetowej.

Sprzedawca – podmiot prowadzący Sklep i zawierający z Klientami umowy sprzedaży.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w zakresie określonym przez obowiązujące przepisy.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

Produkt – rzecz ruchoma lub inny przedmiot sprzedaży prezentowany w Sklepie.

Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.

Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.

Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem.

2. Zabronione jest w szczególności:

   • dostarczanie treści bezprawnych;

   • podejmowanie działań mogących destabilizować działanie Sklepu;

   • podejmowanie prób uzyskania nieuprawnionego dostępu do systemów Sklepu;

   • wykorzystywanie Sklepu do prowadzenia działalności naruszającej prawa osób trzecich;

   • wykorzystywanie automatycznych systemów lub oprogramowania do masowego pobierania danych ze Sklepu bez zgody Sprzedawcy;

   • podejmowanie działań mogących naruszać bezpieczeństwo infrastruktury Sklepu;

   • podawanie nieprawdziwych lub cudzych danych podczas składania zamówienia.

3. W przypadku naruszenia niniejszych Warunków Sprzedawca może podjąć działania przewidziane przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności ograniczyć możliwość korzystania z określonych funkcjonalności Sklepu, jeżeli jest to prawnie uzasadnione.

4. Ograniczenie lub zablokowanie dostępu do funkcjonalności Sklepu nie może prowadzić do pozbawienia Konsumenta praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zawarcie umowy sprzedaży

1. Informacje o Produktach prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu właściwych przepisów prawa, chyba że konkretna oferta stanowi inaczej.

2. Klient przed złożeniem zamówienia powinien zapoznać się z informacjami dotyczącymi Produktu, jego ceną, kosztami dostawy oraz dostępnymi metodami płatności.

3. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie czynności wskazanych w Sklepie.

4. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

5. Złożenie zamówienia oznacza złożenie Sprzedawcy oferty zawarcia umowy na warunkach określonych w zamówieniu.

6. Potwierdzenie otrzymania zamówienia przez Sklep nie musi być równoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży, jeżeli przepisy lub charakter danego procesu sprzedaży wskazują inaczej.

7. Informacja o przyjęciu zamówienia do realizacji może stanowić potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży.

8. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie jej zawarcia na trwałym nośniku, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.

5. Ceny Produktów

1. Ceny Produktów są podawane w złotych polskich, chyba że przy danym Produkcie wyraźnie wskazano inną walutę.

2. Cena Produktu jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych przez przepisy prawa.

3. Przed złożeniem zamówienia Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia oraz dodatkowych kosztach, których obowiązek poniesienia wynika z transakcji.

4. Sklep może prowadzić akcje promocyjne, rabaty i czasowe obniżki cen.

5. Promocje mogą być ograniczone czasowo, ilościowo lub dostępnością Produktów, zgodnie z warunkami danej promocji.

6. O ile regulamin konkretnej promocji nie stanowi inaczej, promocje nie łączą się ze sobą.

6. Dostępność Produktów

1. Sklep dokłada starań, aby informacje dotyczące dostępności Produktów były aktualne.

2. W przypadku wystąpienia sytuacji, w której Produkt wskazany jako dostępny okaże się faktycznie niedostępny, Sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji.

3. Jeżeli realizacja zamówienia nie będzie możliwa, Klient otrzyma informację o tym fakcie oraz – w zależności od sytuacji i obowiązujących przepisów – może otrzymać zwrot dokonanej płatności.

4. Informacje o przewidywanym czasie realizacji mają charakter orientacyjny, chyba że przy Produkcie wyraźnie wskazano wiążący termin.

7. Płatności

1. Sklep udostępnia metody płatności wskazane podczas składania zamówienia.

2. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w sposób i terminie wskazanym podczas składania zamówienia.

3. W przypadku braku płatności zamówienie może nie zostać przekazane do realizacji, jeżeli jest to zgodne z obowiązującymi przepisami oraz charakterem wybranej metody płatności.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania zewnętrznych operatorów płatności, banków lub innych podmiotów, na których działanie Sklep nie ma wpływu.

5. W przypadku wystąpienia problemów z płatnością Klient powinien skontaktować się ze Sklepem lub właściwym operatorem płatności.

8. Realizacja i dostawa zamówień

1. Zamówienia są realizowane zgodnie z informacjami przedstawionymi w Sklepie przy danym Produkcie lub podczas składania zamówienia.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem dostępnych metod dostawy wybranych przez Klienta.

3. Przewidywany czas dostawy może zależeć od wybranej metody dostawy, dostępności Produktu oraz działania przewoźnika.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane przez przewoźnika w zakresie, w jakim odpowiedzialność za takie opóźnienie ponosi przewoźnik lub wynika ono z okoliczności pozostających poza kontrolą Sklepu.

5. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta wynikającej z obowiązujących przepisów prawa.

6. Klient powinien podać prawidłowe i kompletne dane niezbędne do realizacji zamówienia.

7. W przypadku podania nieprawidłowych danych dostawy, które uniemożliwiają lub utrudniają doręczenie, mogą wystąpić dodatkowe konsekwencje związane z realizacją zamówienia, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa.

9. Obowiązki Klienta

Klient zobowiązany jest w szczególności do:

1. podawania prawdziwych i aktualnych danych;

2. korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem;

3. terminowego regulowania należności wynikających z zawartych umów;

4. zapoznawania się z informacjami dotyczącymi Produktu przed dokonaniem zakupu;

5. korzystania z Produktów zgodnie z ich przeznaczeniem i instrukcjami producenta;

6. niepodejmowania działań mogących zakłócać funkcjonowanie Sklepu.

Klient ponosi odpowiedzialność za skutki podania błędnych lub niekompletnych danych, jeżeli skutki te wynikają z przyczyn leżących po stronie Klienta.

10. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość utworzenia konta, Klient może korzystać z funkcjonalności związanych z posiadaniem konta zgodnie z zasadami przedstawionymi w Sklepie.

2. Klient zobowiązany jest chronić dane umożliwiające dostęp do konta przed osobami nieuprawnionymi.

3. Klient nie powinien udostępniać danych dostępowych osobom trzecim.

4. W przypadku podejrzenia uzyskania dostępu do konta przez osobę nieuprawnioną Klient powinien niezwłocznie podjąć odpowiednie działania zabezpieczające oraz skontaktować się ze Sklepem, jeżeli jest to konieczne.

11. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sklep świadczy drogą elektroniczną usługi umożliwiające korzystanie z funkcjonalności dostępnych na stronie internetowej.

2. Usługi te mogą obejmować w szczególności:

   • umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;

   • umożliwienie składania zamówień;

   • obsługę konta Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna;

   • umożliwienie kontaktu ze Sklepem;

   • obsługę innych funkcjonalności udostępnianych w Sklepie.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną są świadczone przez czas niezbędny do korzystania z danej funkcjonalności, chyba że charakter danej usługi przewiduje inny okres.

4. Sklep dokłada należytej staranności, aby usługi działały prawidłowo.

5. Sklep może czasowo ograniczyć dostępność określonych funkcjonalności w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią lub koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa systemu.

12. Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu;

• aktualna wersja przeglądarki internetowej;

• aktywne połączenie z Internetem;

• włączona obsługa JavaScript, jeżeli jest wymagana przez daną funkcjonalność;

• możliwość korzystania z plików cookies w zakresie wymaganym do prawidłowego działania Sklepu.

Sklep nie odpowiada za nieprawidłowe działanie funkcjonalności wynikające z niespełnienia przez użytkownika wymagań technicznych, w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy.

13. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych

1. Klient może zgłosić reklamację dotyczącą funkcjonowania usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Reklamacja powinna zawierać informacje umożliwiające identyfikację problemu, w szczególności opis problemu oraz – jeżeli jest to możliwe – datę jego wystąpienia.

3. Sklep rozpatruje reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

4. Jeżeli zgłoszenie dotyczy problemu technicznego, Sklep może poprosić o dodatkowe informacje niezbędne do jego zweryfikowania.

14. Odpowiedzialność

1. Sklep ponosi odpowiedzialność za wykonanie umów zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Postanowienia niniejszych Warunków nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Sprzedawcy, której nie można wyłączyć lub ograniczyć na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Sklepu wynikające z przyczyn niezależnych od Sklepu, w zakresie dopuszczonym przez prawo.

4. Sklep może dokonywać zmian technicznych i funkcjonalnych Sklepu, jeżeli jest to uzasadnione rozwojem, bezpieczeństwem lub prawidłowym funkcjonowaniem serwisu.

15. Prawa własności intelektualnej

1. Wszelkie elementy Sklepu, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, oznaczenia, materiały oraz układ strony, mogą podlegać ochronie prawnej.

2. Korzystanie z materiałów znajdujących się w Sklepie nie oznacza udzielenia użytkownikowi licencji ani przeniesienia jakichkolwiek praw do tych materiałów, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

3. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie materiałów Sklepu w zakresie naruszającym prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.

16. Opinie i treści użytkowników

Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii lub innych treści przez użytkowników, użytkownik zobowiązany jest publikować wyłącznie treści zgodne z prawem.

Zabronione jest publikowanie treści:

• bezprawnych;

• naruszających dobra osobiste innych osób;

• zawierających dane osobowe osób trzecich bez odpowiedniej podstawy;

• wprowadzających w błąd;

• naruszających prawa własności intelektualnej;

• zawierających treści reklamowe, spam lub treści niezwiązane z funkcjonowaniem Sklepu.

Sklep może moderować treści zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

17. Odstąpienie od umowy

Konsumentowi, który zawarł umowę na odległość, przysługuje co do zasady prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

Szczegółowe zasady dotyczące zwrotów zostały określone w Polityce Zwrotów dostępnej w Sklepie.

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.

18. Niezgodność Produktu z umową

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

W przypadku stwierdzenia niezgodności Produktu z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych przez przepisy dotyczące zgodności towaru z umową.

Szczegółowa procedura składania reklamacji może zostać określona w odrębnej Polityce Reklamacji.

19. Ochrona danych osobowych

Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, celów przetwarzania, praw osób, których dane dotyczą, oraz stosowanych technologii znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu.

20. Pliki cookies

Sklep może wykorzystywać pliki cookies oraz podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, dostosowania funkcjonalności do użytkownika, prowadzenia statystyk oraz – jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę – realizacji innych celów przewidzianych w polityce cookies.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywania plików cookies znajdują się w odpowiedniej polityce dostępnej w Sklepie.

21. Zmiany Warunków

1. Sprzedawca może dokonywać zmian niniejszych Warunków w przypadku wystąpienia uzasadnionej przyczyny, w szczególności:

   • zmiany przepisów prawa;

   • zmiany sposobu funkcjonowania Sklepu;

   • wprowadzenia nowych funkcjonalności;

   • konieczności zwiększenia bezpieczeństwa;

   • zmiany danych lub sposobu kontaktu;

   • konieczności doprecyzowania istniejących postanowień.

2. Zmiany nie mogą pozbawiać Konsumentów praw przyznanych im na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się zasady obowiązujące w chwili zawarcia danej umowy, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.

22. Rozwiązywanie sporów

1. Sklep dąży do polubownego rozwiązywania sporów z Klientami.

2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów konsumenckich, jeżeli są one dostępne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

3. Powyższe nie ogranicza prawa Konsumenta do dochodzenia swoich roszczeń przed właściwym sądem.

23. Postanowienia końcowe

1. Niniejsze Warunki obowiązują od dnia ich opublikowania w Sklepie, z zastrzeżeniem zasad dotyczących zmian Warunków określonych powyżej.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym dokumentem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa.

3. Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy.

4. Niniejsze Warunki nie wyłączają, nie ograniczają ani nie zawieszają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

5. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy oraz zasady zawierania i wykonywania umów mogą podlegać odmiennym zasadom w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa.

6. Korzystanie ze Sklepu oraz złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszymi Warunkami w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.